Freiwillige Feuerwehr

Der richtige Notruf

Waren Sie schon mal in der Situation einen Notruf absetzen zu müssen?

Wir helfen Ihnen, sich die notwendigen Informationen besser merken zu können. Beachten Sie die »5 W-Fragen«, die eine Rettungsleitstelle bei einem Notruf von Ihnen erhalten.

Allgemein gilt

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Situation. Sie brauchen keine Angst vor dem Absetzen des Notrufs haben. Wenn Sie in der Eile vergessen Informationen anzugeben, werden sie vom Rettungsleitstellenpersonal danach gefragt. Nach dem Absetzen des Notrufs nehmen Sie Erste-Hilfe-Maßnahmen vor. Sollte die Unfallstelle noch nicht abgesichert sein, sollten Sie dies umgehend vornehmen, damit kein weiterer Schaden angerichtet werden kann.

Ein Notruf ist grundsätzlich kostenlos - auch über ein Handy oder aus einer Telefonzelle. Die Notrufnummern »112« und »110« sind in Telefonzellen freigeschaltet.

Wichtig: Auch mit Handys ohne Guthaben oder fehlendem PIN-Code können Sie einen Notruf absetzen. Auch im europäischen Ausland erreichen Sie über die »112« die nächstgelegene Rettungsleitstelle. Auch Ihren Kindern sollten Sie das Absetzen eines Notrufes lernen. Allerdings sollten sie Ihren Kindern auch klar machen, dass ein missbräuchlicher Notruf verboten ist und dieser für Sie als Eltern teuer werden kann.

Denn »Anrufen und wieder Auflegen« funktionert nicht, da Ihre Rufnummer in der Leistelle immer angezeigt wird. Leider sind immer noch ca. 80% aller eingehenden Notrufe Unfug.

Notruf auf der Autobahn

Bei einem Notfall auf der Autobahn werden Sie neben der Fahrtrichtung auch nach dem Kilometerstand gefragt. Diese Information finden Sie auf den blauen Hinweisschildern am Fahrbahnrand.

Auch ohne Handy können Sie an der Autobahn Hilfe rufen (Unfall und Panne). Benutzen Sie dafür die orangenen Notrufsäulen. Auf den weißen Leitpfosten befinden sich übrigens kleine schwarze Pfeile, die Ihnen die Richtung zur nächstgelegenen Notrufsäule weisen.

Der richtige Notruf

Grafik Notruf 112

Die 5 W-Fragen

  • Wo ist es passiert?
    Ort, Straße, Hausnummer Autobahn, Fahrtrichtung,
    laufender Kilometer
     
  • Was ist passiert?
    Feuer, Verkehrsunfall, Gefahrgutunfall usw.
     
  • Wie viele Verletzte gibt es?
    ein Verletzter oder mehrere Verletzte, Verletzungsgrad, eingeklemmt
     
  • Wer meldet den Notfall?
    Name, Vorname, Rufnummer für Rückfragen
     
  • Warten Sie auf mögliche Rückfragen